Campañas de correo

Campañas sirve para enviar correos a las personas de tus listas con una plantilla profesional de tu marca, y para llevar el historial de cada envío.

La pantalla

Verás una tabla de campañas: cuál es cada una, a quién va, si está en borrador o ya fue enviada, cuántos correos salieron y cuándo fue el último envío. Puedes buscar por nombre o asunto y filtrar por estado.

Al abrir una campaña ves un panel por correo con tres pasos: Mensaje, Destinatarios y Envío. Desde ahí editas lo que quieras, te mandas una prueba o envías. Abajo queda el historial de cada envío.

Crear una campaña

Pulsa Nueva campaña. Un asistente te lleva por cuatro pasos (puedes saltar de uno a otro y guardar un borrador en cualquier momento con Guardar y salir):

1. Mensaje: el nombre de la campaña (solo lo ves tú), el asunto y, si quieres, el texto de vista previa (lo que se alcanza a leer junto al asunto en la bandeja). El canal es Correo; WhatsApp llegará más adelante.
2. Destinatarios: marca una o varias listas. La Suite te dice cuántas personas lo recibirán y cuántas se omiten (las que se dieron de baja y las que no tienen correo). En «Etiquetas y personas sueltas» puedes sumar también una etiqueta de Contactos o a alguien en particular. ¿Todavía no tienes listas? Crea la primera en Listas.
3. Contenido: elige una plantilla, empieza en blanco o deja que Claude lo arme, y ajústalo en el editor de diseño (abajo te contamos cómo).
4. Revisar y enviar: ves el resumen, la vista previa del correo y las recomendaciones. Pulsa Enviarme una prueba para recibirlo en tu correo (con datos de ejemplo, no cuenta como envío) y, cuando te guste, Enviar ahora.

Plantillas para tu negocio

Al llegar al paso Contenido de un correo nuevo se abre la galería de plantillas. Están ordenadas por tipo: Bienvenida, Promociones, Boletines, Cobros (recordatorio de pago, cuota por vencer, pago recibido, pago vencido), Avisos (actualización de términos y condiciones, cambio de horario, recordatorios, mantenimiento web programado, sitio actualizado), Eventos, Recursos y blog (bienvenida al blog, «descarga tu recurso», artículo nuevo) y Fidelización (gracias por tu compra, pide una reseña, te extrañamos, cumpleaños).

La galería muestra las plantillas que sirven para cualquier negocio y las de la industria de tu marca (barbería, spa, restaurante, agencia, productos promocionales, construcción, envíos…). Las de otras industrias siguen a un toque en «Ver plantillas de otras industrias». Toca una para verla en grande y Usar esta plantilla: llega con tu logo, tu color y su asunto sugerido. Para elegir la industria, mira Primeros pasos.

Tus propias plantillas: en el editor, Guardar como plantilla la deja en Mis plantillas para todo el equipo de la marca.

El editor de diseño

Editar el diseño abre el editor a pantalla completa:

• A la izquierda, los bloques: encabezado con tu logo, título, texto, imagen, botón, columnas (productos o servicios lado a lado), imagen y texto, datos clave (un monto, una fecha, un horario, una guía de envío), aviso destacado, cupón, testimonio, video, redes sociales, línea y espacio. Arrástralos al correo o tócalos para agregarlos debajo del bloque elegido. En Estructura cambias el orden arrastrando.
• En el centro, el correo tal como llega. Toca un bloque para elegirlo: aparecen sus botones para subir, bajar, duplicar o eliminar. En títulos y textos, toca otra vez para escribir ahí mismo; con la barra de la derecha le das negrita, cursiva, subrayado, enlace o color, o insertas un dato del contacto (nombre, correo o teléfono, que cambia por el de cada persona).
• A la derecha, lo que se puede cambiar del bloque elegido (textos, enlaces, imágenes, colores, tamaño, espacios y fondo). Sin bloque elegido, ves los ajustes del correo: fondo, colores de la marca, títulos, texto y enlaces, tipo de letra, esquinas y ancho.
• Arriba: ver en computador o celular, deshacer y rehacer (Ctrl+Z y Ctrl+Y), Plantillas, Guardar como plantilla, Vista previa y Listo para volver al asistente.

Las imágenes se suben desde el mismo editor (hasta 3 MB) o se pega su enlace. En el celular, las columnas se ponen una debajo de otra solas. Los íconos de redes vienen en cuatro estilos (a color, negro, blanco y gris).

Estilo y pie de página

Sin bloque elegido, a la derecha están los ajustes del correo:

• Estilo rápido: cambia de una vez la letra, los botones, el fondo y las esquinas. Limpio (tarjeta blanca sobre gris claro), Sobrio (todo blanco, botón negro recto), Editorial (títulos con serifa y papel cálido), Amable (letra redonda y botón píldora) y Lujo (fondo oscuro; usa una versión clara de tu logo). Todo se puede ajustar después y deshacer.
• Botones: la forma de todos los botones (suave, píldora, recto, contorno o enlace con flecha) y su color. Cada botón puede tener su propia forma.
• Letras: una para el texto y otra para los títulos (Inter, DM Sans, Manrope, Fraunces, Playfair, Lora…). Se ven en el iPhone y Apple Mail; Gmail y Outlook usan una parecida.

El pie de página también se edita: tócalo en el correo. Eliges qué datos de la marca se muestran (nombre, dirección, correo, teléfono), escribes un texto propio (por ejemplo, tu horario), agregas tus redes (en negro, gris, a color o blanco) y cambias la alineación y el color. Con Usar este pie en los correos nuevos queda para todos los correos que se hagan después. El enlace «Dejar de recibir estos correos», la política de privacidad y los términos van siempre, porque los pide la ley de protección de datos y Gmail. La nota «Recibes este correo porque…» se cambia en el paso Contenido.

Que Claude arme el correo

La IA (Claude) arma correos completos con los bloques del editor, tu logo y tus colores:

• En el paso Contenido, en la barra IA, cuéntale de qué trata con los datos que tengas (por ejemplo «recordatorio de pago de la mensualidad de noviembre, $350.000, vence el 5») o díctalo con el micrófono. Si quieres, pon el enlace del botón. Toca Armar con IA: en segundos tienes el correo con título, saludo, los datos clave, el botón y la despedida. También te sugiere el asunto y el texto de vista previa (si ya habías escrito un asunto, se respeta y te muestra el sugerido).
• Dentro del editor, el botón Armar con IA de arriba hace lo mismo sin salir del diseño (se puede deshacer).
• Cambiar un bloque con IA: elige un bloque de texto (título, texto, aviso, botón, columnas, datos clave, cupón, testimonio…) y, a la derecha, en Cambiar con IA, toca un cambio rápido (Más corto, Más cercano, Más formal, Más vendedor, Con más urgencia, Corrige la ortografía) o escribe o dicta lo que quieras («menciona el parqueadero gratis»). Cambian los textos; los colores, imágenes, enlaces y espacios se quedan.
• Sugerir asuntos: en el paso Mensaje, Sugerir asuntos te propone cinco (curioso, directo, con beneficio, con urgencia amable y personal) con su texto de vista previa; toca el que te guste.

La IA no inventa precios, fechas ni condiciones: si le falta un dato, lo deja entre [corchetes] para que lo completes. Sabe a qué se dedica tu marca y usa lo que le enseñaste al asistente del CRM. Revisa siempre el correo antes de enviarlo. Armar un correo completo gasta 2 créditos de IA; cambiar un bloque o sugerir asuntos, 1.

Enviar

La Suite te pide confirmar y te dice a cuántas personas va. El envío se hace por tandas y verás una barra de avance; no cierres la ventana hasta que termine (si la cierras, la Suite sigue enviando lo que falte unos minutos después). Si necesitas volver a mandarlo, usa Enviar de nuevo.

También puedes agregar otro correo a la misma campaña (por ejemplo, una serie de bienvenida) y duplicar un correo para reutilizarlo.

Cómo se ven los correos y las bajas

Cada correo sale con la identidad de tu marca: tu nombre como remitente, el diseño que armaste y abajo tu dirección, tu correo y tu teléfono de contacto (los completa quien administra la Suite en los datos de la marca). Debajo, en pequeño y con el logo de StrategyMark, dice «Automatización 360 de StrategyMark». Las respuestas de tus clientes llegan a tu correo de contacto (o, si no lo has puesto, a quien envió la campaña). Además llevan una versión en texto plano para quien no ve imágenes o formato.

Cada campaña incluye al final un enlace «Dejar de recibir correos de …», y los programas de correo (Gmail, por ejemplo) también muestran su propio botón de «Cancelar suscripción». Quien se da de baja no vuelve a recibir campañas de esa marca: la Suite lo omite en los siguientes envíos y lo muestra como «baja» en el historial.

Antes de enviar: recomendaciones

En el paso 4, la Suite revisa tu correo y, si encuentra algo que suele mandar un correo a spam o dejarlo cortado, te lo avisa (no te impide enviarlo): un asunto muy largo o todo en mayúsculas, signos de exclamación de más, frases como «ganaste» o «100 % gratis», un correo que es solo una imagen, imágenes sin texto alternativo, enlaces acortados (bit.ly) o sin https, un correo demasiado pesado o sin texto de vista previa.

Buenas prácticas

• Envía solo a personas que esperan tus correos (clientes y quienes pidieron información). Nada de listas compradas.
• Un asunto claro y honesto, de 50 a 60 caracteres, que cumpla lo que promete.
• Si nunca has enviado, empieza con listas pequeñas y aumenta poco a poco.
• Escribe como hablas con tus clientes y deja un solo llamado a la acción claro.
• Respeta las bajas: la Suite lo hace sola. Si alguien te pide que no le escribas más, no lo vuelvas a agregar a tus envíos.

Después de enviar

El historial de cada envío muestra, por destinatario, si el correo salió, falló o se omitió por baja. En la tabla ves a cuántas personas has llegado y la fecha del último envío.

Importante: por ahora la Suite no sabe si el correo fue abierto, rebotó o se marcó como spam; solo registra si salió o falló.