Notificaciones

Las notificaciones te avisan de lo que pasa en tus marcas: tareas que te asignan, leads nuevos, mensajes, citas, respuestas de formularios y más. Las ves en la campana de la parte de arriba. Si tienes los avisos del navegador activados, también te llegan aunque la Suite esté cerrada.

La campana

• Los filtros de arriba separan los avisos por tipo (Tareas, Leads, Conversaciones, Agenda…). Pendientes muestra todas las tareas asignadas a ti que siguen por hacer, en curso o en revisión, de todas tus marcas. Cada persona (administrador o colaborador) ve solo las suyas.
• Un aviso sin leer tiene un punto azul. Se marca como leído cuando lo abres, o cuando abres la tarea, la conversación o el documento al que se refiere.
• Marcar leídas deja todo como leído. Borrar las N ya leídas (al final de la lista) las quita.
• En cada aviso, el ✕ lo quita de tu lista y el icono de campana tachada deja de avisarte de esa marca.

Tener menos ruido

1. Un solo aviso por cosa. Si te asignan una tarea y después le cambian la fecha, no recibes dos avisos: el mismo se actualiza. Las respuestas nuevas de un formulario se juntan («5 respuestas nuevas») y un proyecto nuevo te avisa una sola vez con el total de tus tareas.
2. Elige qué recibir. En el engranaje de la campana puedes apagar categorías completas (por ejemplo, Agenda). Apagar «Tareas» también corta los correos de tareas.
3. Silencia una marca. Si trabajas con muchas marcas y una te llena de avisos, silénciala desde cualquiera de sus avisos. Se reactiva en el engranaje, en Marcas silenciadas. Los avisos de seguridad y de pagos siguen llegando siempre.
4. Correos sin repetir. Cuando te dejan varias tareas seguidas, recibes un correo con la primera y el resto lo ves en la campana. Cuando terminan tus tareas, a quien las dejó le llega como máximo un correo por hora.
5. Lo que sigue pendiente, cada día. Desde las 8:00 a. m. (o la primera vez que abras la Suite) te llega un solo aviso: «Tienes 5 tareas pendientes», con cuántas están vencidas o vencen hoy y cuáles son («Diseñar post (Café Aurora) · Llamar a Laura (Hevas) y 3 más»), aunque estén en varias marcas. Tocarlo abre Pendientes con la lista completa. Es un aviso por día, no uno por tarea, para no llenar la campana; al día siguiente vuelve con lo que siga sin hacer. Si quieres, también te llega un correo con el resumen.
6. Superadministradores: pueden elegir entre recibir los avisos de todas las marcas o solo los de las marcas a las que están asignados (engranaje › Avisos de todas las marcas).

Quién recibe cada aviso

Qué pasa	Quién lo recibe
Te asignan o comparten una tarea	Tú
Cambian, comentan o mueven una tarea	Quien la creó, la persona asignada y quienes la ven (nunca quien hizo el cambio)
Lead nuevo o mensaje de un cliente (sitio web, WhatsApp)	El responsable del lead; si no tiene, el equipo del CRM de esa marca
Mensaje en el chat	Mensaje directo: la otra persona. Canal: solo quien se menciona
Respuesta de un formulario	El equipo con acceso a Formularios
Evento o cita en la agenda	El equipo con acceso a la Agenda (menos quien lo creó)
Te comparten un documento	Tú

Avisos del navegador y sonido

Desde el engranaje activas los avisos del navegador (te avisan aunque la Suite esté cerrada) y el sonido. Cuando te pagan (un cliente paga una cuenta de cobro en línea), suena distinto, como una caja registradora (el cajón que se abre y la campana), para que sepas que entró dinero sin mirar la pantalla. Si llegan muchos avisos a la vez, se muestran los dos más recientes y un resumen que abre la campana.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no recibí el correo de una tarea? Si te dejaron varias seguidas, solo la primera manda correo; las demás están en la campana. También pudiste silenciar «Tareas» o esa marca.

¿Puedo recuperar un aviso que quité? No: quitar un aviso lo borra. Si era de una tarea, la tarea sigue en tu tablero.

¿Recibo avisos por WhatsApp? Todavía no: la Suite recibe los mensajes de WhatsApp de tus clientes y te avisa en la campana, pero no te manda avisos por WhatsApp.